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Wir haben in den letzten Wochen wieder viel Feedback gesammelt – von Admins, Partner:innen und Nutzer:innen, die sipgate täglich im Einsatz haben. Viele der neuen Funktionen, die wir jetzt veröffentlichen, sind genau daraus entstanden: aus echten Anforderungen, aus Ideen, die in Calls, im Forum oder direkt bei uns in den Teams aufkamen. Im Oktober gibt’s gleich mehrere Neuerungen, die Ihren Arbeitsalltag einfacher machen – angefangen bei umfangreichen Analysemöglichkeiten in AI Frontdesk bis hin zu einer flexibleren Nutzung der Desktop App im Browser.
Internationale Rufnummern: mehr Nähe für globale Teams
Viele Unternehmen wachsen über Ländergrenzen hinaus. Damit Kund:innen und Partner:innen Sie überall lokal erreichen können, lassen sich jetzt Rufnummern aus über 60 Ländern buchen – mehr als dreimal so viele wie bisher. Das sorgt nicht nur für eine vertraute, lokale Präsenz, sondern stärkt auch die Erreichbarkeit internationaler Standorte. Voraussetzung ist ein registrierter Standort im jeweiligen Land. Mehr erfahren
Frontdesk-Analysen mit Live-Statistiken
Mit den neuen Dashboards in AI Frontdesk lassen sich Anrufe jetzt umfassend auswerten. Die Live-Statistiken zeigen auf einen Blick, wie viele Gespräche angenommen oder weitergeleitet wurden, wie lange sie dauern und wann die meisten Anrufe eingehen. Im neuen Tab „Einzeldaten” finden Sie zudem alle Details zu einzelnen Anrufen – inklusive Datum, Uhrzeit, Rufnummer und automatisch erkannter Gesprächsthemen. So wird transparent, wie Frontdesk genutzt wird und wo sich Abläufe gezielt verbessern lassen.
Desktop App jetzt direkt im Browser
Die sipgate Desktop App lässt sich ab sofort auch ohne Installation starten – direkt im Browser unter workspace.sipgate.com. Das ist besonders praktisch für Teams mit strengen IT-Richtlinien oder für Nutzer:innen, die spontan an anderen Arbeitsplätzen telefonieren möchten. Einfach einloggen und loslegen. Desktop App im Browser öffnen
Smart Answers: Einrichtung mit AI-Unterstützung
Die Smart Answers helfen dabei, typische Fragen nach Gesprächen automatisch zu beantworten – etwa: „Worum ging es im Anruf?” oder „Welche Aufgabe ergibt sich daraus?“. Mit der neuen App-Version 2.11.0 gibt es nun einen Einrichtungsassistenten, der die passenden Fragen-Sets automatisch für Sie zusammenstellt. Vier kurze Antworten genügen – den Rest übernimmt die AI.
Direktes Feedback im Forum
Viele unserer Produktideen entstehen aus Gesprächen mit Ihnen. Damit Sie Ihre Ideen künftig noch einfacher teilen können, gibt es jetzt ein neues Feedback-Forum – direkt über Ihren sipgate Account erreichbar. Hier können Sie Vorschläge einreichen, über Funktionen diskutieren und gemeinsam mit uns sipgate weiterentwickeln. Zum neuen Feedback-Forum
Was kommt als Nächstes?
Wir arbeiten bereits an den nächsten Updates – unter anderem an erweiterten Integrationen und neuen AI-Funktionen. Wenn Sie nichts verpassen möchten, abonnieren Sie unseren Newsletter oder schauen Sie regelmäßig im Forum vorbei. Newsletter abonnieren
