In den letzten Wochen hat sich rund um unsere AI Agenten viel getan. Die Produktentwicklung konzentrierte sich dabei auf zwei wesentliche Ziele: die Grundlagen weiter stabilisieren und den Funktionsumfang bedarfsgerecht erweitern.
Das Ergebnis: Unsere AI Agenten klingen noch natürlicher, lassen sich vielseitiger anpassen und integrieren sich noch besser in bestehende Abläufe unserer Kund:innen.
Verbesserte Sprachqualität und natürliche Gesprächsführung
Die Stimme ist der erste Kontakt mit unseren Agenten und der erste Eindruck zählt. Deshalb haben wir zahlreiche Verbesserungen umgesetzt, um die Gesprächsqualität deutlich zu steigern.
Wir haben sowohl an der Sprachausgabe gearbeitet als auch an der Datenübertragung über unsere Telefonie-Plattform. Gespräche klingen dadurch dynamischer, flüssiger und natürlicher – fast wie ein echtes Gespräch mit einer realen Person. Das sorgt für ein angenehmeres Hörerlebnis und stärkt die Wahrnehmung von Professionalität am Telefon.
Neben der Sprachqualität haben wir zudem an den Grundlagen gearbeitet: stabilere Verbindungen, schnellere Reaktionszeiten und ein gleichmäßigerer Gesprächsfluss.
Vorher:
Nachher:
Über 30 Stimmen und mehr Sprachen zur Auswahl
Ab sofort stehen über 30 unterschiedliche Stimmen zur Verfügung: vom ruhigen, sachlichen Empfang bis zur lebendigen Begrüßung mit mehr Energie. Jeder Agent kann individuell angepasst werden, um perfekt zum Stil und Ton des Unternehmens zu passen.
Auch sprachlich haben unsere Agenten dazugelernt: Sie sprechen und verstehen jetzt mehrere Sprachen. Damit sind sie bereit für internationale Teams, mehrsprachige Kund:innen und neue Märkte.
Erweiterte Gesprächseinblicke, mehr Kontrolle
Wie viele Gespräche wurden geführt? Wie lange dauern sie im Durchschnitt? Welche Themen tauchen am häufigsten auf? Wie oft wird weitergeleitet? Die neuen Statistikfunktionen liefern Antworten auf genau diese Fragen. So behalten Sie die Nutzung Ihrer Agenten im Blick und erkennen Optimierungspotenziale in Ihren Prozessen sofort.
Neue Integrationen: Webhooks und Kalender (early access)
Unsere AI Agenten sind jetzt noch offener für zahlreiche Integrationen. Dank Webhooks lassen sich Gesprächsdaten in beliebige Systeme übertragen, etwa in CRMs, Ticketsysteme oder interne Tools.
Damit werden Aufgaben automatisiert, die bisher manuell erledigt werden mussten: Leads anlegen, Follow-ups starten oder Benachrichtigungen auslösen – alles ganz automatisch direkt nach einem Anruf.
Außerdem haben wir die Kalenderintegration (Beta) mit cal.com gestartet. Damit können unsere Agenten künftig selbstständig Termine anlegen und Verfügbarkeiten prüfen. Das ist ein weiterer wichtiger Schritt in Richtung vollständig automatisierter Terminabstimmung.
Preise
Nach Verbrauch eines gebuchten Minutenkontingents wird jede weitere Minute zum Durchschnittspreis des jeweiligen Kontingents berechnet. Details finden Sie hier: Alle Preise
Was kommt als Nächstes?
Wir entwickeln unsere AI Agenten konsequent weiter – mit Fokus auf noch natürlicheres Verhalten, erweiterte Analysefunktionen und tiefere Integrationen in bestehende Systeme.
